블로그, 인스타그램, 검색광고, 이커머스 플랫폼까지 — 온라인 마케팅 채널은 셀 수 없이 많습니다. 문제는 모든 채널을 동시에 잘 운영할 자원이 소상공인에게는 충분하지 않다는 것입니다.

채널을 고르기 전에 확인할 것

가장 먼저 확인해야 할 것은 우리 고객이 실제로 머무는 곳이 어디인가입니다. 정보 탐색형 구매가 많은 상품이라면 블로그나 검색이, 즉흥적 구매가 많은 상품이라면 SNS 콘텐츠가 더 효과적일 수 있습니다.

그다음은 콘텐츠 제작 여력입니다. 사진과 영상 제작이 꾸준히 가능하다면 인스타그램·숏폼이, 텍스트 중심의 깊이 있는 정보를 다룰 수 있다면 블로그가 더 잘 맞습니다.

모든 채널을 잘하려 하기보다, 한두 개 채널을 제대로 운영하는 것이 소상공인에게는 더 현실적인 전략입니다.

처음부터 완벽한 채널 포트폴리오를 갖출 필요는 없습니다. 하나의 채널에서 성과를 확인한 뒤, 다음 채널로 확장해가는 순서가 자원을 가장 아끼는 방법입니다.