마케팅을 시작하긴 했는데, 지금 잘 되고 있는 건지 감이 안 잡히신 적 있으신가요? SNS에 매일 글을 올리고 광고도 돌려봤지만, 이게 효과가 있는 건지 없는 건지 판단할 기준이 없으면 막막해지기 마련입니다. 오늘은 소상공인 대표님들이 감이 아니라 숫자로 마케팅을 확인할 수 있도록, 꼭 챙겨봐야 할 핵심 지표 4가지를 정리해드립니다. 소상공인을 위한 핵심 지표 4가지 첫 번째, 도달(Reach)…

새로운 고객을 데려오는 데는 열심인데, 한 번 다녀간 고객을 다시 불러오는 일은 뒷전이 되기 쉽습니다. 그런데 마케팅 비용 대비 효과로 보면, 신규 고객 획득보다 기존 고객의 재구매를 이끄는 쪽이 훨씬 효율적입니다. 오늘은 소상공인도 바로 적용할 수 있는 리텐션(재구매) 마케팅의 3가지 원칙을 소개합니다. 재구매율이 낮다는 건 상품이나 서비스에 문제가 있어서가 아니라, 대부분 “다시 떠올릴 계기”가 없었기…

모든 것을 다 해내고 싶지만 예산은 한정적입니다. 이럴 때 필요한 것은 더 많은 예산이 아니라, 명확한 우선순위입니다. 퍼널 단계별로 나눠 생각하기 고객이 브랜드를 처음 알게 되는 단계(인지), 관심을 갖고 비교하는 단계(고려), 실제로 구매하는 단계(전환) 중 지금 우리 브랜드에 가장 병목이 되는 구간이 어디인지부터 파악해야 합니다. 인지도는 충분한데 전환이 안 된다면 광고 예산을 늘리기보다 상세페이지와 후기부터…

SNS 마케팅을 시작하려 할 때 가장 먼저 부딪히는 고민은 ‘무슨 내용을 올려야 하나’입니다. 매번 새로운 아이디어를 짜내려 하면 금방 지치기 마련입니다. 콘텐츠 기둥(Content Pillar) 세우기 모든 게시물을 처음부터 새로 기획하는 대신, 브랜드가 반복해서 다룰 수 있는 3~4개의 주제 축을 먼저 정해보세요. 예를 들어 제품 소개, 사용 후기, 브랜드 이야기, 팁·정보 같은 식으로 나누면 콘텐츠 기획이…