많은 대표님들이 계약서에 서명하는 순간을 마케팅의 ‘완성’이라고 생각하십니다. 홈페이지가 열리고, 온라인몰이 세팅되고, 예약 시스템이 돌아가기 시작하면 할 일을 다 한 것 같은 기분이 들죠. 하지만 미세스로렌에게 그 순간은 끝이 아니라 진짜 시작입니다. 마케팅을 어려워하거나 낯설어하시는 분들일수록, 만들어드린 이후의 시간이 더 중요하다는 것을 저희는 많은 상담을 통해 배웠습니다. 미세스로렌의 3가지 약속 첫 번째, 교육은 계속됩니다 한…

마케팅을 시작하긴 했는데, 지금 잘 되고 있는 건지 감이 안 잡히신 적 있으신가요? SNS에 매일 글을 올리고 광고도 돌려봤지만, 이게 효과가 있는 건지 없는 건지 판단할 기준이 없으면 막막해지기 마련입니다. 오늘은 소상공인 대표님들이 감이 아니라 숫자로 마케팅을 확인할 수 있도록, 꼭 챙겨봐야 할 핵심 지표 4가지를 정리해드립니다. 소상공인을 위한 핵심 지표 4가지 첫 번째, 도달(Reach)…

새로운 고객을 데려오는 데는 열심인데, 한 번 다녀간 고객을 다시 불러오는 일은 뒷전이 되기 쉽습니다. 그런데 마케팅 비용 대비 효과로 보면, 신규 고객 획득보다 기존 고객의 재구매를 이끄는 쪽이 훨씬 효율적입니다. 오늘은 소상공인도 바로 적용할 수 있는 리텐션(재구매) 마케팅의 3가지 원칙을 소개합니다. 재구매율이 낮다는 건 상품이나 서비스에 문제가 있어서가 아니라, 대부분 “다시 떠올릴 계기”가 없었기…

미세스로렌에 처음 연락을 주시는 대표님들 중에는, 사실 메시지를 보내기까지 며칠을 고민하셨다는 분들이 많습니다. “이런 것도 물어봐도 될까”, “괜히 연락했다가 어려운 얘기만 듣는 건 아닐까” 하는 마음이시죠. 그 망설임이 어디서 오는지 누구보다 잘 알기에, 오늘은 첫 상담에서 가장 자주 듣는 질문 세 가지와 저희의 솔직한 답을 나눠보려 합니다. 신기하게도 업종과 규모는 저마다 다른데, 처음 마주하는 고민은…