얼마 전 한 사장님으로부터 연락을 받았습니다. 해외 바이어에게서 온 영어 메일 한 통을 앞에 두고, 꼬박 이틀을 망설이셨다고 하더군요. “번역기를 돌려봐도 제가 하는 말이 맞는 건지 모르겠고, 괜히 답장했다가 실수라도 하면 어쩌나 싶었어요.” 그 말을 듣는 순간, 미세스로렌이 왜 이 일을 하는지 다시 한번 생각하게 됐습니다.

글로벌 마케팅이라는 말은 거창하게 들리지만, 사실 그 시작은 이렇게 작고 사소한 망설임에서 비롯됩니다. 완벽한 영어 실력이 없어서, 해외 플랫폼이 낯설어서, 혼자 판단하기엔 리스크가 커 보여서. 그 사장님도 처음 상담을 신청하실 때 “이런 것도 도와주시나요?”라고 몇 번이나 되물으셨어요. 몇 달이 지난 지금, 그분의 사업에는 세 가지 변화가 생겼습니다.

1. 언어 장벽에 대한 두려움이 옅어졌다

중요한 건 완벽한 문장이 아니라 정확한 의도였습니다. 미세스로렌과 함께 메일 한 통, 제안서 한 장을 차근차근 다듬어가면서 사장님은 “내 말이 틀릴까 봐”가 아니라 “내가 하고 싶은 말이 무엇인지”에 집중하기 시작하셨어요. 그 작은 전환이 해외 바이어와의 소통을 훨씬 가볍게 만들어주었습니다.

2. 혼자 해내야 한다는 부담을 내려놓았다

그동안은 모든 결정을 혼자 내려야 한다는 압박이 가장 컸다고 하셨습니다. 견적을 어떻게 제시해야 할지, 계약서에 어떤 조항을 넣어야 할지, 하나하나가 낯선 숙제였죠. 상담이 거듭되면서 “같이 검토해줄 사람이 있다”는 사실 하나만으로도 마음이 한결 편해지셨다고 합니다.

3. 글로벌 고객과의 첫 거래가 현실이 되었다

그리고 몇 주 전, 그 바이어와 첫 거래를 성사시켰다는 소식을 전해주셨습니다. “제가 이걸 해냈다는 게 아직도 믿기지 않아요”라는 메시지에, 미세스로렌도 함께 뿌듯했던 순간이었어요. 망설임으로 시작된 메일 한 통이, 이제는 새로운 시장으로 가는 문이 되었습니다.

마케팅은, 특히 글로벌 마케팅은 완벽한 준비가 끝난 뒤에 시작하는 것이 아닙니다. 망설여지는 그 지점에서 함께 걸어줄 누군가가 있는지가 더 중요합니다. 미세스로렌은 오늘도 그 첫걸음을 망설이고 계신 분들 곁에서, 편안하게 다가가 드리고 있습니다.