“좋아요는 늘 500개씩 찍히는데, 왜 매출은 그대로일까요?” 핸드메이드 캔들 공방을 운영하는 사장님이 상담 자리에서 던진 질문이었습니다. 인스타그램 계정은 이미 탄탄했습니다. 사진도 예뻤고, 팔로워들의 반응도 나쁘지 않았습니다. 그런데 신규 고객은 늘…