“안녕하세요 고객님”과 “안녕하세요~^^” 사이에서 매번 고민하신 적 있으신가요? 어제 올린 공지는 딱딱했는데 오늘 쓴 인스타그램 캡션은 유독 가벼워서, 막상 올리고 나면 “이게 우리 브랜드 말투가 맞나?” 싶어지는 순간들이 있습니다. 소상공인이라면…