서울 변두리 작은 상가에서 네일샵을 운영하는 지은 사장님은 5년째 단골손님들 덕분에 가게를 꾸려가고 있었습니다. 그런데 어느 날, 새로 이사 온 손님이 “네이버에 검색해도 사장님 가게가 안 나오던데요?”라고 물었을 때, 지은 사장님은 아무 말도 할 수 없었습니다. 명함 한 장과 입소문이 전부였던 가게는, 세상에는 ‘존재하지 않는’ 가게나 마찬가지였던 거죠.

홈페이지는 ‘나중에, 돈 좀 모이면’ 만들자고 미뤄둔 일이었습니다. 복잡한 코딩도 모르고, 디자인도 자신 없고, 무엇보다 ‘내 작은 가게에 홈페이지까지 필요할까’라는 생각이 컸거든요. 하지만 손님들이 가게에 오기 전에 먼저 검색을 해보는 시대, 홈페이지가 없다는 건 첫 만남의 기회를 통째로 놓치는 것과 같았습니다.

미세스로렌을 처음 만났을 때, 지은 사장님이 가장 많이 들었던 말은 “어려운 거 하나도 없어요, 같이 천천히 해봐요”였습니다. 전문 용어 대신 사장님의 언어로, 코드 대신 사장님의 이야기로 홈페이지를 만들어가는 과정. 그렇게 석 달에 걸쳐 작은 네일샵에도 ‘우리만의 공간’이 생겼습니다.

미세스로렌은 지은 사장님과 함께 아래 3가지를 차근차근 만들어갔습니다.

미세스로렌과 함께 만든 3가지 변화

1. 첫인상을 책임지는 랜딩페이지

가장 먼저 바꾼 것은 ‘아무 설명 없는 가게’에서 ‘이야기가 있는 가게’로의 전환이었습니다. 지은 사장님이 왜 네일샵을 시작했는지, 어떤 재료를 쓰는지, 손님들이 가장 많이 묻는 질문이 무엇인지를 담은 한 장의 랜딩페이지를 함께 완성했습니다. 사진 한 장, 문장 한 줄까지 ‘손님이 처음 봤을 때 어떤 마음이 들까’를 기준으로 다듬었고, 완성된 페이지를 본 사장님은 “이게 진짜 내 가게 맞아요?”라며 놀라워했습니다.

2. 검색에서 발견되는 홈페이지

두 번째는 ‘만들어 놓기만 하면 끝’이 아니라는 것을 배우는 과정이었습니다. 지역명과 서비스명을 제목과 본문에 자연스럽게 녹이고, 검색엔진이 가게를 제대로 읽을 수 있도록 기본적인 SEO 세팅을 함께 점검했습니다. 거창한 광고비 없이도, 석 달 뒤 ‘네일샵 OO동’으로 검색했을 때 지은 사장님의 가게가 첫 페이지에 뜨기 시작했습니다.

3. 문의로 이어지는 홈페이지

마지막으로 중요했던 건 ‘예쁘기만 한 홈페이지’가 아니라 ‘행동으로 이어지는 홈페이지’를 만드는 일이었습니다. 페이지 곳곳에 자연스럽게 예약 문의 버튼을 배치하고, 카카오톡 상담 연결을 더해 손님이 망설임 없이 다음 걸음을 내딛을 수 있게 설계했습니다. 그 결과 홈페이지를 오픈한 첫 달, 지은 사장님은 기존에 없던 경로로 신규 문의 12건을 받았습니다.

지은 사장님은 이제 새로운 손님에게 명함 대신 홈페이지 주소를 건넵니다. “나한테도 이런 공간이 생길 수 있구나”라는 그 말 한마디가, 미세스로렌이 이 일을 계속하는 이유입니다. 마케팅이 두렵고 막막하게 느껴진다면, 아주 작은 질문부터 미세스로렌과 함께 시작해보세요.