“이번 달에도 좋은 후기가 쌓였는데, 정작 그걸 본 사람은 몇 명 안 될 거예요.” 부산에서 작은 공방을 운영하는 사장님이 상담 중에 건넨 말이었습니다. 손님들은 늘 고마운 마음을 전해왔습니다. 카카오톡 메시지로,…