SNS 팔로워는 하루에도 수십 명씩 왔다가 사라집니다. 알고리즘이 바뀌면 어제까지 잘 보이던 게시물이 오늘은 아무에게도 닿지 않습니다. 그런데 이메일 주소는 다릅니다. 한 번 구독자 명단에 들어온 고객은 알고리즘과 상관없이, 사장님이…