마케팅 대행사, 홈페이지 제작자, 해외 홍보 담당자를 각각 따로 구하신 대표님들을 종종 만납니다. 각자 맡은 일은 잘 해내지만, 이 셋을 나란히 놓고 보면 묘하게 결이 다릅니다. 홈페이지가 말하는 브랜드와 SNS에서 보이는 브랜드가 다르고, 국내용 메시지와 해외용 메시지가 서로 다른 이야기를 하는 경우도 많습니다. 미세스로렌이 기획·제작·해외 홍보를 하나의 통합 마케팅으로 묶어서 맡는 이유는 바로 여기에 있습니다.

통합 마케팅이 필요한 이유 — 나눠서 맡기면 생기는 균열

마케팅을 나눠서 맡기면 가장 먼저 흔들리는 것은 ‘방향’입니다. 전략을 세우는 사람과 실제로 콘텐츠를 만드는 사람이 다르면, 처음 정한 기획 의도가 제작 과정에서 조금씩 옅어집니다. 담당자가 바뀔 때마다 대표님이 처음부터 다시 설명해야 하는 일도 이 때문에 생깁니다.

제작물의 톤도 마찬가지입니다. 홈페이지는 한 업체, 인스타그램 콘텐츠는 다른 업체, 블로그는 또 다른 프리랜서가 맡으면 색감과 말투, 사진 스타일이 제각각이 됩니다. 고객 입장에서는 같은 브랜드를 여러 번 다르게 마주치는 셈이고, 그 작은 어긋남이 쌓이면 브랜드에 대한 신뢰도 함께 흐려집니다.

미세스로렌이 일하는 방식 — Plan · Create · Go global

미세스로렌은 이 문제를 구조적으로 풀기 위해 Plan, Create, Go global이라는 세 단계를 하나의 팀 안에서 이어갑니다. Plan 단계에서는 대표님의 사업을 먼저 들여다봅니다. 무엇을 팔고 싶은지보다 먼저, 누구에게 어떤 이야기를 전하고 싶은지를 함께 정리하는 과정입니다.

Create 단계는 그 전략을 실제 결과물로 옮기는 과정입니다. 홈페이지, 온라인몰, 콘텐츠, 브랜드 비주얼을 같은 팀이 이어서 만들기 때문에 처음 정한 톤과 메시지가 끝까지 유지됩니다. 필요하다면 예약 시스템처럼 대표님의 운영을 실제로 편하게 해주는 플랫폼까지 함께 구축합니다.

Go global 단계에서는 국내 마케팅에서 끝내지 않습니다. 같은 브랜드 이야기를 세계와 만날 수 있는 형태로 다시 다듬어, 해외 노출까지 설계합니다. 단순한 번역과는 다릅니다. 처음부터 하나의 전략 안에서 국내와 글로벌을 함께 그리기 때문에, 두 메시지가 서로 다른 이야기를 하지 않습니다.

대표님 한 분과 계속 이야기하는 이유

미세스로렌이 창구를 나누지 않는 이유도 같은 맥락입니다. 마케팅이 처음이라 용어 하나하나가 낯선 대표님들이 많습니다. 그런 대표님께 담당자가 계속 바뀌는 경험은 또 하나의 피로가 됩니다. 한 팀이 처음부터 끝까지 함께 가면, 대표님은 같은 설명을 반복하지 않아도 되고, 질문할 때마다 쉬운 말로 다시 들을 수 있습니다.

그래서 미세스로렌은 마케팅 교육에도 시간을 씁니다. 대행만 해드리는 것이 아니라, 대표님이 스스로도 자신의 브랜드를 설명할 수 있도록 개념을 하나씩 풀어서 전해드립니다. 결과물만 받아 가시는 것이 아니라, 왜 그렇게 만들었는지도 함께 이해하고 가져가실 수 있도록 하는 것이 목표입니다.

기획, 제작, 해외 홍보를 나누면 각자는 효율적일 수 있지만, 브랜드 전체로 보면 이야기가 어긋나기 쉽습니다. 미세스로렌이 통합 마케팅을 고집하는 이유는 단순합니다. 대표님의 브랜드가 어디서 만나든 같은 목소리로 들리게 하는 것, 그것은 하나의 팀이 처음부터 끝까지 함께할 때 가능합니다.