구글 비즈니스 프로필 등록은 왜 지금 해야 할까요? 한국에 오기 전 가게를 찾아보는 사람, 해외에서 한국 브랜드를 검색하는 사람의 상당수가 네이버가 아니라 구글 검색과 구글 지도를 엽니다. 구글 비즈니스 프로필은 그 화면에 가게 이름, 위치, 영업시간, 사진, 후기를 보여 주는 무료 도구입니다. 등록하지 않으면 그 사람의 화면에는 우리 가게가 없습니다.

국내 소상공인은 네이버 플레이스에는 공을 들이면서 구글은 비워 두는 경우가 많습니다. 국내 고객만 본다면 틀린 판단이 아닙니다. 그러나 해외에서 오는 손님, 한국 제품을 찾는 해외 바이어, 한국에 사는 외국어 사용자까지 고객으로 생각한다면 구글 화면은 가게의 두 번째 간판입니다. 비용이 들지 않는 간판을 비워 둘 이유는 없습니다.

첫째, 정확한 기본 정보로 시작합니다

구글 비즈니스 프로필 등록의 출발점은 업체명, 주소, 전화번호, 영업시간입니다. 이 네 가지는 네이버 플레이스, 홈페이지, 인스타그램 프로필과 글자 하나까지 같아야 합니다. 검색엔진은 여러 곳에 흩어진 정보가 서로 일치할 때 그 업체를 신뢰합니다. 업체명에 홍보 문구나 검색어를 덧붙이는 것은 구글 가이드라인 위반이 될 수 있으니 실제 상호만 씁니다. 등록이 끝나면 구글이 정한 확인 절차를 거쳐야 프로필이 검색에 정식으로 나타납니다.

기본 정보는 꾸미는 영역이 아니라 맞추는 영역입니다.

둘째, 업종과 설명은 찾는 사람의 언어로 씁니다

업종(카테고리)은 손님이 실제로 검색하는 말에 가장 가까운 것을 고릅니다. 설명란에는 무엇을 파는지, 누구에게 맞는지, 무엇이 다른지를 짧게 씁니다. 해외에서 찾는 사람을 생각한다면 설명은 처음부터 영어로 쓰는 편이 낫습니다. 번역기를 거친 문장보다 한 문장이라도 자연스러운 영어가 신뢰를 줍니다. 메뉴, 서비스, 상품 항목도 같은 기준으로 채웁니다.

설명란 한 단락이 해외 손님이 읽는 우리 가게의 첫 소개서입니다.

셋째, 사진은 실제 공간과 실제 상품으로 채웁니다

손님은 사진을 보고 갈지 말지를 정합니다. 외관 사진은 처음 오는 사람이 입구를 찾을 수 있게, 내부 사진은 분위기를 알 수 있게, 상품 사진은 무엇을 받게 되는지 알 수 있게 찍습니다. 지어낸 이미지나 남의 사진은 신뢰를 깎습니다. 사진은 한 번에 몰아서 올리기보다 계절과 메뉴가 바뀔 때마다 더하는 편이 프로필이 살아 있다는 신호가 됩니다.

사진 한 장이 설명 열 줄보다 빨리 길을 안내합니다.

넷째, 후기에 답하고 소식을 이어 갑니다

구글 후기에는 다른 나라 말로 쓴 글도 올라옵니다. 감사 인사든 불편 사항이든 답글을 다는 가게는 손님을 대하는 태도를 미리 보여 줍니다. 짧더라도 후기를 쓴 사람의 언어로 답하면 더 좋습니다. 게시물 기능으로 새 메뉴, 휴무, 행사 소식을 올리면 프로필이 멈춰 있지 않다는 것을 보여 줄 수 있습니다.

후기 답글은 다음 손님이 읽는 응대 매뉴얼입니다.

누가 이 화면에서 이득을 보는가

구글 비즈니스 프로필은 등록 자체에 비용이 들지 않습니다. 그래서 먼저 정리한 가게와 비워 둔 가게의 차이는 예산이 아니라 순서에서 생깁니다. 같은 골목, 같은 업종이라도 사진과 영어 설명, 후기 답글이 갖춰진 가게가 지도 위에서 먼저 선택받습니다. 특히 해외에서 한국을 검색하는 사람에게는 이 프로필이 홈페이지보다 먼저 보이는 경우가 많습니다.

그렇다면 무엇을 해야 하는가

오늘 할 일은 세 가지입니다. 첫째, 구글 지도에서 우리 가게 이름을 검색해 이미 프로필이 있는지 확인합니다. 누군가 만들어 둔 프로필이 있다면 소유권 요청부터 합니다. 둘째, 네이버 플레이스와 홈페이지에 적힌 업체명·주소·전화번호·영업시간을 한 줄로 정리해 같은 내용으로 등록합니다. 셋째, 영어 설명 한 단락과 실제 사진 다섯 장을 준비합니다.

미세스로렌(Mrs. Lorraine)은 구글 비즈니스 프로필, 영문 홈페이지, 다국어 SNS를 한 흐름으로 설계해 우리 브랜드가 세계와 만나는 첫 화면을 함께 만듭니다. 혼자 시작하기 막막하시다면 카카오톡에서 ‘미세스로렌’을 검색해 상담을 요청해 주세요.