카카오톡 채널은 친구 수를 늘리는 것만으로는 효과가 나지 않습니다. 친구 추가를 유도하는 자리, 메시지 내용, 자주 묻는 질문에 대한 자동 응답, 쿠폰이나 예약 같은 혜택 설계까지 네 가지를 함께 챙겨야…

최근 미세스로렌에 상담을 요청하신 한 사장님은, 매장을 운영하면서도 고객과의 소통 채널이 너무 여러 갈래로 흩어져 있다는 고민을 안고 계셨습니다. 전화 문의, 인스타그램 DM, 블로그 댓글, 심지어 지인을 통한 문자까지 —…