글로벌 탑티어 마케팅 얼라이언스, 미세스로렌입니다. 미세스로렌(Mrs. Lorraine)은 디자인, 교육, 실무 마케팅 등 각 분야의 최전선에서 오랜 시간 노하우를 쌓아온 탑티어 글로벌 마케터들이 모여 탄생한 AIO(All-In-One) 통합 기획 마케팅 에이전시입니다. 각자의…

“오늘은 뭘 올려야 하지?” 매번 콘텐츠 주제를 고민하다 지쳐버리는 소상공인 대표님들이 많습니다. 꾸준히 올리고는 싶은데 아이디어가 바닥나고, 어느 날은 몰아서 세 개를 올리고 다음 주는 아예 손을 놓게 되는 경우도…

얼마 전 한 사장님으로부터 연락을 받았습니다. 해외 바이어에게서 온 영어 메일 한 통을 앞에 두고, 꼬박 이틀을 망설이셨다고 하더군요. “번역기를 돌려봐도 제가 하는 말이 맞는 건지 모르겠고, 괜히 답장했다가 실수라도…

마케팅을 처음 시작할 때 가장 많이 하는 실수 중 하나는, 손님이 우리 브랜드를 알게 되는 순간부터 재구매하기까지의 전체 흐름을 보지 않고 눈앞의 광고 하나에만 집중하는 것입니다. 이 흐름을 ‘고객 여정(Customer…

며칠 전 상담을 마친 한 원장님이 이런 말씀을 하셨어요. “하루 종일 전화만 받다 보면, 정작 손님 앞에서는 지쳐 있더라고요.” 예약 전화, 변경 요청, 노쇼 확인까지 — 작은 가게일수록 사장님 혼자…

많은 대표님들이 계약서에 서명하는 순간을 마케팅의 ‘완성’이라고 생각하십니다. 홈페이지가 열리고, 온라인몰이 세팅되고, 예약 시스템이 돌아가기 시작하면 할 일을 다 한 것 같은 기분이 들죠. 하지만 미세스로렌에게 그 순간은 끝이 아니라…

마케팅을 시작하긴 했는데, 지금 잘 되고 있는 건지 감이 안 잡히신 적 있으신가요? SNS에 매일 글을 올리고 광고도 돌려봤지만, 이게 효과가 있는 건지 없는 건지 판단할 기준이 없으면 막막해지기 마련입니다.…

새로운 고객을 데려오는 데는 열심인데, 한 번 다녀간 고객을 다시 불러오는 일은 뒷전이 되기 쉽습니다. 그런데 마케팅 비용 대비 효과로 보면, 신규 고객 획득보다 기존 고객의 재구매를 이끄는 쪽이 훨씬…

미세스로렌에 처음 연락을 주시는 대표님들 중에는, 사실 메시지를 보내기까지 며칠을 고민하셨다는 분들이 많습니다. “이런 것도 물어봐도 될까”, “괜히 연락했다가 어려운 얘기만 듣는 건 아닐까” 하는 마음이시죠. 그 망설임이 어디서 오는지…

“전환율이 뭔지, CPC가 뭔지… 죄송한데 처음부터 다시 설명해주시겠어요?” 상담 자리에 앉자마자 이렇게 말씀하신 사장님이 계셨습니다. 10년 넘게 작은 공방을 운영해오신 분이었는데, 손끝으로 만든 제품에 대한 자부심은 누구보다 컸지만 마케팅 이야기만…

얼마 전 한 사장님으로부터 연락을 받았습니다. 해외 바이어에게서 온 영어 메일 한 통을 앞에 두고, 꼬박 이틀을 망설이셨다고 하더군요. “번역기를 돌려봐도 제가 하는 말이 맞는 건지 모르겠고, 괜히 답장했다가 실수라도…

며칠 전 상담을 마친 한 원장님이 이런 말씀을 하셨어요. “하루 종일 전화만 받다 보면, 정작 손님 앞에서는 지쳐 있더라고요.” 예약 전화, 변경 요청, 노쇼 확인까지 — 작은 가게일수록 사장님 혼자…

많은 대표님들이 계약서에 서명하는 순간을 마케팅의 ‘완성’이라고 생각하십니다. 홈페이지가 열리고, 온라인몰이 세팅되고, 예약 시스템이 돌아가기 시작하면 할 일을 다 한 것 같은 기분이 들죠. 하지만 미세스로렌에게 그 순간은 끝이 아니라…

미세스로렌에 처음 연락을 주시는 대표님들 중에는, 사실 메시지를 보내기까지 며칠을 고민하셨다는 분들이 많습니다. “이런 것도 물어봐도 될까”, “괜히 연락했다가 어려운 얘기만 듣는 건 아닐까” 하는 마음이시죠. 그 망설임이 어디서 오는지…

마케팅을 잘 해도, 정작 그것을 담아낼 그릇이 준비되지 않으면 힘이 반감됩니다. 예쁜 광고를 만들어도 연결되는 홈페이지가 부실하거나, 예약 시스템이 없어 고객을 놓치는 경우를 저희는 자주 봐왔습니다. 그래서 미세스로렌은 마케팅 한…

SNS 마케팅을 시작하려 할 때 가장 먼저 부딪히는 고민은 ‘무슨 내용을 올려야 하나’입니다. 매번 새로운 아이디어를 짜내려 하면 금방 지치기 마련입니다. 콘텐츠 기둥(Content Pillar) 세우기 모든 게시물을 처음부터 새로 기획하는…

해외 시장에 진출할 때 가장 흔한 오해는 ‘번역만 잘하면 된다’는 생각입니다. 하지만 현지화는 언어를 옮기는 작업이 아니라, 그 시장의 문화와 소비 습관에 맞게 브랜드의 메시지를 다시 설계하는 작업에 가깝습니다. 현지화에서…

블로그, 인스타그램, 검색광고, 이커머스 플랫폼까지 — 온라인 마케팅 채널은 셀 수 없이 많습니다. 문제는 모든 채널을 동시에 잘 운영할 자원이 소상공인에게는 충분하지 않다는 것입니다. 채널을 고르기 전에 확인할 것 가장…

어떤 채널에, 어떤 콘텐츠를 올릴지 고민하기 전에 반드시 먼저 정리해야 할 것이 있습니다. 바로 ‘우리 브랜드가 누구에게, 어떤 가치로 기억되고 싶은가’ — 포지셔닝입니다. 이 질문에 대한 답이 흔들리면, 이후의 모든…

제품이 좋아야 팔립니다. 하지만 좋은 제품이 발견되는 것과, 발견된 제품이 실제 구매되는 것은 다른 문제입니다. 특히 올리브영·쿠팡처럼 수많은 상품이 동시에 경쟁하는 환경에서는 광고와 프로모션으로 유입을 만들어도, 소비자가 상품 페이지에서 구매…